Dès sa page d’accueil, créer un site de boutique de jouets se verra faire connaitre tous les produits disponibles dans la boutique en ligne et dans le magasin réel. Sur cette page d’accueil, le visiteur doit être capable de déterminer les points forts de la boutique en ayant des accès visuels sur les diverses promotions offertes par l’enseigne et les bons plans du moment. Le site doit également permettre à jouir des liens sur les onglets spécifiques du site qui peuvent être disposés selon les âges ou les types de gammes de produits recherchés par le visiteur. Ainsi, parmi cette catégorisation, les visiteurs peuvent avoir des onglets concernant les jouets en plein air, les jouets interactifs, les jouets pour filles, les jouets pour garçons ainsi que les jeux intellectuels ainsi que les jeux de famille. A travers la page d’accueil, la boutique peut aussi faire part de son professionnalisme en mettant en avant les partenaires de la firme. Ces partenaires peuvent être de grandes enseignes physiques de jouets, des marques prestigieuses de produits destinés au jeu pour enfant ou des jeux en plein air, mais peuvent également être des partenaires bancaires ou des institutions de micro-finance et des réseaux de distribution comprenant des supermarchés physiques ou des grandes surfaces de jouets. La même page fera une présentation brève de l’enseigne, sa force dans le secteur ainsi que son expérience au fil des années. Cette brève présentation sera le garant de la maturité de la firme chez le consommateur et assurera une bonne visibilité et un accompagnement dans le processus d’achat.
Les services qui confirment la notoriété
Pour créer un site de boutique de jouets, le service de relation client doit être bien adapté et garantir la satisfaction du client. Il faut ainsi s’assurer que le client dispose du maximum d’information qui puisse l’aider à faire son achat. Concernant la manipulation du site, il est important de faire connaitre au consommateur de s’enregistrer en tant que membre. Cette procédure lui facilitera la connaissance des tous articles présents sur le site ainsi que des bons plans, des offres en fins de série, des offres d’articles en série limitée et les diverses promotions disponibles. Le site doit également disposer d’un catalogue relatif aux nouveaux produits mis en avant sur le site. Ce catalogue peut ainsi faire l’objet d’un envoi par mail pour allécher le consommateur et lui faire part de la disponibilité de l’offre ainsi que des tarifs de lancement y afférents. Pour ce qui est de la disponibilité des appuis et des accompagnements, le site doit permettre d’avoir des conseillers clientèles disponibles à tout moment. Ce service s’assurera de répondre aux attentes des clients et aux diverses informations sur les produits, la livraison, le paiement et les procédures de commandes. Dans le système de paiement, lu faire jouir des paiements sécurisés à travers les banques en ligne et les institutions financières ainsi que les dispositions relatives à la facilité de paiement poussent toujours les clients à optimiser son achat et à le fidéliser. Il est également utile de mettre à la disposition du consommateur, un formulaire de commande électronique à travers le catalogue envoyé à l’endroit des membres. Cette pratique améliorera la relation avec le client et sa fidélisation mais également augmentera l’opportunité de vente.
La disponibilité du service après vente
Le client se sent toujours rassurer quand il sait qu’il dispose d’un service après vente. Ainsi, pour créer un site de boutique de jouets, il est important de prendre en considération les points comme, la présentation de l’enseigne qui confirme son existence physique et la possibilité pour le consommateur d’avoir des appuis réels et des contacts pour faire des réclamations par rapport à son achat. Cette présentation l’aide également à mieux connaitre la firme avec qui il fait la transaction. Les différents réseaux de distribution comme les magasins réels, les points de vente ou les boutiques de ventes physiques doivent être communiqués au consommateur pour servir de point de collecte des commandes et de point de livraison également. Pour fidéliser les clients, des espaces de loisirs en ligne comme les coins informant sur les divers concours organisés par la firme, les dispositions relatives à l’octroie de carte de fidélité et le système de réservation des commandes spécifiques ou des grosses commandes. D'autres moyens de fidélisation existent tels que la rubrique sur les divers conseils sur l’utilisation des produits ou le choix de cadeau, est utile pour accompagner le consommateur.